Baştan Başa Balkanlar Turu Türk Hava Yolları Ile (Beg-Skp)...

MADDE-1 KONU



İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI VEYA SAĞLAYICI' ya ait internet  sitesinden  elektronik  ortamda  veya  çağrı merkezi üzerinden yaptığı rezervasyon işlemlerinde aşağıda nitelikleri belirtilen ürünün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli  Sözleşmelere  Dair Yönetmelik  hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.



ALICI, SATICI VEYA SAĞLAYICI'nın isim, unvan, açık adres, telefon  ve  diğer  erişim  bilgileri,  satışa  konu  ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme sekli, vs. satışa konu ürün/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkının kullanılması ve  bu   hakkın  nasıl  kullanılacağı, şikayet  ve  itirazlarını  iletebilecekleri  resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır  ve  internet  ortamına  uygun  şekilde  SATICI  VEYA  SAĞLAYICI tarafından ön bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda ve/veya telefon ya da elektronik posta ile teyit ettiğini  ve  sonrasında  rezervasyonu  ve sözleşmeyi  onayladığını  iş  bu sözleşme  hükümlerince  kabul  ve beyan eder.



SATICI VEYA SAĞLAYICI BİLGİLERİ Unvanı: LOW COST TRAVEL TURİZM

(Sözleşmede 

pakettatilim.com  olarak adlandırılmıştır.) Adresi ve resmi iletişim bilgileri antet kısmında açıkça belirtilmiştir.



MADDE-2 GENEL HÜKÜMLER



2.1    ALICI, sözleşme konusu ürünün, hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile fiyata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda ve çağrı merkezi sisteminde gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Rezervasyon bedelinin tamamı kayıt anında ödenir. Bedelin tamamının ödenmemesi halinde rezervasyon yapılmaz. Ancak herhangi bir nedenle eksik bakiyesi olmasına rağmen rezervasyon yapılması durumunda Tüketici kayıt tarihinden itibaren tüm rezervasyon bedelinden sorumludur. Rezervasyon bedelinin eksik ödenmesi durumunda pakettatilim.com   rezervasyonu iptal ederek, iptal nedeniyle oluşan tüm zararları Tüketici'den talep eder. Tüketici bu durumu bilerek satın alma işlemini yapmıştır.



2.2    SATICI VEYA SAĞLAYICI, sözleşme konusu hizmetin ayıplı olması nedeniyle sorumludur.



2.3    Sözleşme konusu hizmetin, ALICI’dan başka bir kişi tarafından kullanılması durumunda, söz konusu kişinin ifayı kabul etmemesinden SATICI VEYA SAĞLAYICI sorumlu değildir.



2.4    Sözleşme konusu hizmetin ifası için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının  SATICI  VEYA  SAĞLAYICI' ya   ulaştırılmış olması ve bedelinin tercih edilen ödeme şekli ile ödenmiş olması gerekmektedir. SATICI ve/veya SAĞLAYICI'nın ilgili yönetmelik ve işbu sözleşmeye  uygun  olarak sözleşmeyi  göndermesine  rağmen  imzalayıp geri göndermeyen ALICI, sözleşmeyi imzalayıp göndermediği gerekçesi ile sözleşmenin kendini bağlamadığı savunmasında bulunamaz, tüm sorumluluk kendisinde olup, sözleşme bedelini eksiksiz ödemekle yükümlüdür. SATICI/SAĞLAYICI tarafından ALICI tarafından bildirilen mail adresine sözleşmenin gönderilmiş olması  yeterli  olup, ALICI sözleşmenin kendisine gönderilmediği, sözleşmeyi okumadığı iddiasında bulunamaz.



2.5    Hizmetin ifasından sonra ALICI ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini SATICI VEYA SAĞLAYICI ya ödememesi halinde, ALICI doğan zararlardan sorumludur.







MADDE-3 CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HİZMETLER



pakettatilim.com hizmet sağlayıcı ile ALICI arasında aracı konumdadır. HİZMET SAĞLAYICI Tur operatörü tarafından satışı yapılan  hizmetin niteliği gereği işbu sözleşme  kapsamında yapılan mesafeli satışlarda Yönetmelik gereği ALICI’nın cayma hakkı  bulunmamaktadır.  Tüm  bedel  ALICI'dan  tahsil  edilir.  ALICI  bunu  kabul  ederek  hizmeti satın almıştır. Erken rezervasyon, özel dönem (yılbaşı, sömestre, bayram  vb.) ve  promosyonlu dönemlerde satın  alınan konaklama işlemi de iptal edilemez. Ancak ALICI Erken rezervasyon dönemi  ve  Yaz  fırsatları  kapsamında Yurtdışı, yurtiçi ve Kıbrıs konaklaması ile birlikte uygun olan Erken Rezervasyon İptal Güvence Paketi satın almış ise 10.Maddede belirtilen şartlar dahilinde işlem yapılabilir. ALICI bunu bilerek ve kabul ederek hizmeti satın almıştır. “İptal edilemez” ibaresi belirtilen fiyatlarla alınan rezervasyonlarda Erken Rezervasyon İptal Güvence Paketi misafire sunulamaz. Bu ifadenin bulunduğu rezervasyonlarda rezervasyon iptali, değişikliği ve ücret iadesi yapılamaz. Konaklama dışında ayrıca ulaşım(uçak, otobüs, transfer v.b) satın alındığı taktirde ulaşım bedellerinin iadesi yoktur.



MADDE-4 BİLGİLENDİRME



Yönetmeliğin 6. Maddesi gereği ALICI ilgili internet sitesi  ve  Call  Center  üzerinden  gerçekleştirdiği  rezervasyonlarda satın alım aşamasında seçtiği hizmete ilişkin tarih, fiyat, ürün, konsept vb. tüm bilgileri içeren bilgilendirme formunu satış işleminin akabinde kontrol etmekle ve dijital olarak onaylamakla yükümlüdür. İlgili kontrollerin yapılmaması ve dijital onayın verilmemesinde SATICI sorumlu değildir. Onayların elektronik ortamda kayıtları tutulmaktadır.





MADDE-5 İPTAL- VAZGEÇME- DEĞİŞİKLİKLER



SATICI VEYA SAĞLAYICI, gerekli tüm özeni  göstermiş  olmasına  rağmen  hizmetin  başlamasına  veya  devamına  engel teşkil eden mücbir sebepler veya  hizmet  sağlayıcılarından,  konaklanacak  otellerden  veya  üçüncü  kişilerden kaynaklı durumlarda sözleşmeyi iptal edebilir.  Bu durumun  ALICI'ya  en kısa sürede  bildirmesi  gerekir.Bu durumda ALICI'nın tazminat hakkı yoktur. Bu durumlarda, SATICI VEYA SAĞLAYICI hizmeti satın aldığı  veya  aracılık ettiği kişi ya da kuruluştan alabildiği bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.  Alamadığı  bedelin  iadesinden sorumlu tutulamaz.



5-1- ALICI, her türlü rezervasyon iptal, değişiklik ve kişi ekleme çıkarma taleplerini yazılı olarak bildirmek ile yükümlüdür.

5-2- Seyahat acentesi gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması, farklı nedenlerden veya mücbir sebeplerden ötürü geziyi hareket tarihinden 3 gün önce iptal edebilir, bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.



5-3- Tüketicinin gezinin başlamasına 30 gün kalaya kadar iptal-değişiklik talep etmesi durumunda paket tur

yönetmeliği uyarınca ücretinin tamamı iade edilir.



5-4    Tüketici, Rezervasyonunu kendisinin veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümleri tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi bir rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebep ile gezinin  başlamasından  29-15  gün önce iptal-değişiklik  talep  etmesi  halinde  gezi  bedelinin %'30unu;  29-15-7 gün  önce  iptal-değişiklik  talep  etmesi  halinde  gezi  bedelinin  %'50sini;  7  günden  az   bir süre kala ise tamamını pakettatilim.com  ödemeyi kabul  eder  ve  taahhüt  eder.  Hizmetin  başlangıcına  7  gün  ve daha kısa  bir süre kala satın alım işlemi  gerçekleştirilen  rezervasyonlarda  herhangi   bir iptal,  iade  ve değişiklik  hakkı bulunmamaktadır.



5-5    Tüketici, indirimli satış döneminde satın almış olduğu ve iptal güvence paketi alınmamış Erken Rezervasyon İndirimli Ürününü herhangi bir sebeple iptal ettirmek isterse iptal şartları dikkate alınır. İptal şartları dışında kalan gezi bedelinin tamamını 

pakettatilim.com ödemeyi kabul eder ve taahhüt eder.



5-6    Tüketici; indirimli satış döneminde satın almış olduğu indirimli erken rezervasyon ürününde herhangi bir sebeple tarih değişikliği yaptırmak isterse, talepte bulunduğu tarihte geçerli olan liste fiyatları üzerinden  indirimsiz rezervasyon değişikliği yapılacağını kabul eder.



5-7    Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı geziye, sonradan iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, Seyahat acentesi, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.



5-8    Mücbir sebepler: Olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, savaş, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil ediyorsa, taraflarca mücbir sebep olarak kabul edilir. Yolcunun veya birinci derece akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıkları ve/veya  ölümlerinin  Devlet makamlarınca belgelendirilmesi de mücbir sebeptir.



5-9    Seyahat acentesi, gerekli gördüğü durumlarda ilan ettiği veya kayıt aldığı turları gezi başlangıcından 3 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı süre içinde, gezi kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir. Tüketici, bu değişiklik ve iptalleri kabul etmediği takdirde, rezervasyonunu iptal edip ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz.





MADDE-6 KARŞILIKLI HAK VEYÜKÜMLÜLÜKLER



6.1    SATICI VEYA SAĞLAYICI olası iptal bildirimlerini, ALICI' ya en kısa sürede yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.



6.2    SATICI VEYA SAĞLAYICI ile ALICI arasında  kayıt  esnasında  akit  olunan  işbu  sözleşme  hükümleri  ALICI tarafından okunmuş ve kendisi ile birlikte aynı hizmeti alan diğer  şahısların  adına  da  aynı  şartlar  altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek onaylanmıştır. ALICI /ALICILAR sözleşme bedelinin ödenmesinden müştereken ve müteselsilen  sorumludurlar.  ALICI  bu sözleşmeye,  Voucher’da  belirtilen  katılımcılar  adına  da  taraf olduğunu, onları temsil  ve ilzam  ettiğini, kendisine  ilgili  yasal  mevzuat  kapsamında  yapılan  ön  bilgilendirme içeriklerinden katılımcıya bilgi vermekle yükümlü ve sorumlu olduğunu bilerek sözleşmeyi onaylamıştır. Bilgi verme yükümlülüğünü yerine getirmeyen ALICI bundan kaynaklanan tüm zararlardan sorumludur. Bu doğrultuda ALICI'ya verilen bilgilendirme katılımcıya verilmiş sayılır.



6.3    ALICI' nın satın almış olduğu hizmetin ayıplı olduğundan bahisle,  ifayı  kabul  etmemesi  halinde,  durumu SATICI VEYA SAĞLAYICI' ya ve konaklama tesisine, derhal yazılı olarak, ayıbı ispatlar belgelerle birlikte bildirmesi zorunludur. Aksi halde ALICI ifayı kabul etmiş ve hizmeti kullanmış addolunur. Bedel iadesi yapılmaz. Tüm bedel kendisinden tahsil edilir. ALICI’nın şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli ALICI’nın özen borcudur.



6.4    Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların  kontrolleri  dışında  gelişen,  ortaya çıkmasıyla  taraflardan  birinin ya da her ikisinin  de sözleşme  ile yüklendikleri  borç  ve sorumluluklarını  kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya  da  bunları  zamanında yerine  getirmelerini  olanaksızlaştıran  durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el  koyma  veya  grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde  arıza  vb.)  olarak  kabul  edilecektir.  Mücbir sebebin  sözleşmenin gerçekleşmesine  engel  olması  durumunda,  şahsında  gerçekleşen  taraf,  diğer  tarafa  durumu  derhal  ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebep nedeniyle ALICI sözleşmenin feshini talep ettiği takdirde SATICI VEYA SAĞLAYICI bedeli iade etmek için gereken tüm çabayı sarf edecektir. Mücbir sebeplerin varlığı halinde ALICI iptal talebinde bulunduğu takdirde, SATICI VEYA SAĞLAYICI  hizmeti  satın  aldığı  veya  aracılık  ettiği  kişi  ya  da  kuruluştan alabildiği bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Alamadığı bedelin iadesinden sorumlu tutulamaz.



6.5    Satıcı veya sağlayıcı, taahhüt ettiği  süre içinde  edimini  yerine  getirmek  zorundadır.  Satıcı veya  sağlayıcının bu yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda,  tüketici  sözleşmeyi  feshedebilir.  Sözleşmenin  feshi  durumunda, satıcı veya sağlayıcı, tahsil edilen  tüm  ödemeleri  fesih  bildiriminin kendisine  ulaştığı  tarihten  itibaren on dört gün içinde tüketiciye 4.12.1984 tarihli ve 3095 sayılı Kanuni Faiz  ve Temerrüt Faizine İlişkin  Kanunun 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle  birlikte  geri ödemek  ve  varsa tüketiciyi  borç  altına  sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır. SATICI/SAĞLAYICI’nın işbu sözleşme ile yüklendiği ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği   tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak  veya  kalıcı  veri saklayıcısı ile  bildirmesi  ve  tahsil  edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur.



6.6    Sözleşme kurulmadan önce, sözleşme yükümlülüğünden kaynaklanan ve üzerinde anlaşılmış esas bedel dışında herhangi bir ilave bedel talep edilebilmesi için tüketicinin açık onayının ayrıca alınması zorunludur.



6.7. Türk vatandaşları K.K.T.C.ye T.C. Nüfus Cüzdanı ile giriş yapabilmektedirler. Pasaport ile giriş yapılması durumunda daha sonra Yunanistan'a girişlerde sorun yaşandığından, T.C. Nüfus Cüzdanı ile giriş yapılması önerilmektedir.



MADDE-7 GİZLİLİK



ALICI tarafından  işbu sözleşmede  belirtilen  bilgiler ile  ödeme yapmak  amacı ile  SATICI VEYA SAĞLAYICI'ya  bildirdiği bilgiler SATICI VEYA SAĞLAYICI tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır. SATICI VEYA SAĞLAYICI  bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde  açıklayabilecektir.  Kredi  Kartı  bilgileri  kesinlikle saklanmaz, kredi kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili  bankalara  güvenli  bir şekilde   iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası  sistemden silinir.  Kişisel  Verilerin  Korunması   Kanunu kapsamında gerekli aydınlatma  ve  bilgilendirme  ALICI’ya yapılmış  olup, KVKK  kapsamında  gerekli  tedbirler mevzuata uygun şekilde SATICI/ SAĞLAYICI tarafından alınmıştır.





MADDE-8 BANKA KARTI İLEYAPILAN ÖDEMELERE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME



a)    Sözleşmeye taraf SATICI VEYA SAĞLAYICI hiçbir şekilde kendi bünyesinde taksitli satış yapmamaktadır.



b)    ALICI’ya verilen fiyatlar peşin fiyatlar olup, tüm taksitlendirmeler ALICI’nın talebi halinde çeşitli bankalardan edindiği kredi kartlarına SATICI VEYA SAĞLAYICI tarafından vade farkı uygulanarak yapılmaktadır.Kredi kartı ile yapılan satışlarla ilgili olarak yapılan tüm işlemler  kartın  sahibi  ALICI  ile  kartın  bağlı  olduğu  banka  arasında gerçekleşmekte olup, SATICI VEYA SAĞLAYICI’nın bu işlemlere herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu bulunmamaktadır. Yabancı para  cinsinden  yapılan  satışlarda  uygulanacak  kurlarda,  nakit  ödeme  iletek çekim  veya taksitli çekimlerde ilgili banka kartlarındaki anlaşmalar kapsamında kur farkı oluşabilmektedir. Kredi kartı ile yapılan satışlarla ilgili olarak yapılan tüm işlemler kartın sahibi Katılımcı ile kartın bağlı olduğu banka arasında gerçekleşmekte olup,  

pakettatilim.com ’nin  bu  işlemlere  herhangi  bir  müdahale  hakkı  ve  sorumluluğu  bulunmamaktadır.



c)    Kredi kartıyla hizmet satın alan ALICI erken ödeme, taksit azaltma v.s. taleplerini kartın ait olduğu bankaya

bildirmek ve bankanın belirlediği ödeme şubelerine yapmak zorundadır.



d)    ALICI kredi kartı ile taksitli olarak aldıkları hizmetin herhangi bir sebebe bağlı  olarak iptal  ettirdiklerinde   SATICI VEYA SAĞLAYICI kredi kartından almış olduğu bedeli yine ALICI’nın kredi kartına iade  edecektir.  SATICI VEYA SAĞLAYICI’nın sorumluluğu bununla sınırlıdır. Bundan sonraki tüm işlemler banka ve ALICI arasında gerçekleşir, SATICI VEYA SAĞLAYICI’nın herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu yoktur. Taksitli olarak

yapılan ödemelere ilişkin iadelerde de banka kuralları  geçerli  olup, taksitli yapılan  ödemelerin yine  karta taksitle iade edilmesi durumunda, SATICI VEYA SAĞLAYICI’nın herhangi bir yükümlülüğü ve  müdahale imkanı  bulunmamaktadır. Bu durumun banka ile kredi kartı sahibi arasında çözümlenmesi gerekmektedir.



e)    Kredi kartı ile yapılan alımlarda ilgili bankanın o tarihte var olan kampanya ve buna bağlı olan iptal ve iade

koşulları geçerlidir.



f)    İlgili hizmet ile alakalı olarak ortaya çıkabilecek iade durumlarında yasal iade süreçleri takip edilecektir.







MADDE-9 YETKİLİ MAHKEME



İş bu sözleşmeden doğacak tüm ihtilafların çözümü ile ilgili tüm  Türkiye  Cumhuriyeti  Tüketici  Mahkemeleri,  Tüketici hakem heyetleri yasa ile yetkilendirilmiş  sair  kuruluşlar  yetkilidir.  ALICI’lar  şikâyet  ve  itirazları   konusunda başvurularını, Bakanlıkça her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilirler.



MADDE-10 İPTAL GÜVENCE PAKETİ BİLGİLENDİRME



Erken Rezervasyon İptal Güvence Paketi; Erken Rezervasyon ürünlerinde minimum 3, maksimum 30 gece yapılan, ulaşım bedeli hariç toplam 30.000 TL altındaki rezervasyonlar için geçerlidir.



10.1- Erken Rezervasyon İptal Güvence Paketi satın alan tüketiciler tesise giriş gününe 72 saat kalaya kadar

koşulsuz ve kesinti yapılmadan rezervasyonlarını iptal edebilirler.



10.2- Erken Rezervasyon İptal Güvence Paketi aynı ürün üzerinde talep edilen tarih ya da isim değişikliklerini kapsamamaktadır. Değişiklik taleplerinde var olan ürün Erken Rezervasyon İptal Güvence Paketi kapsamında  iptal edilir, talep edilen yeni tarih, ürün ya da isimler için günün koşullarından yeni rezervasyon açılarak işlem yapılır.



10.3 Erken Rezervasyon İptal Güvence Paketi rezervasyon tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde ücreti

karşılığında yapılmaktadır. 4. Gün ve sonrası için Erken Rezervasyon İptal Güvence Paketi alınamaz.



10.4 İptal talebine karşılık yapılacak olan iadelerde tahsil edilen Erken Rezervasyon İptal Güvence Paketi tutarı

iade edilemez ya da satılan Erken Rezervasyon İptal Güvence Paketi iptal edilemez.



10. 5-Otel konaklaması ile birlikte yapılan (promosyon ve eko  sınıf dahil)  tüm havayolu bilet  rezervasyonları Erken Rezervasyon İptal Güvence Paketi kapsamı dışında olup ilgili havayolu firmasının iptal koşulları ve uygulamaları geçerlidir. Erken Rezervasyon İptal Güvence Paketi ücretlendirmesinde uçak  ve/  veya  otobüs  ulaşım tutarı hariç konaklama ve/veya diğer hizmetler tutarı baz alınarak  Erken Rezervasyon İptal  Güvence  Paketi ücreti tahsil edilir. Erken Rezervasyon İptal Güvence Paketi  uygulamasında  uçak/otobüs  ulaşım  bedeli hariç tutulur.



10.6 Paket Turlar ile birlikte alınan İptal İade ve Güvence Paketi, misafirin satın almış olduğu paket turu, tur başlangıç tarihinden 72 saat öncesine kadar hiçbir neden belirtmeksizin iptal ve değişiklik yapabilmesine olanak verir. İptal sonrasında ödemiş olduğu paket tur ücretinin tamamı hiçbir kesinti yapılmadan, ödeme şekline göre iade yapılır. İptal İade ve Güvence Paketi uçaklı turlarda uçak ulaşımını kapsamamaktadır. Uçak ulaşımı düşüldükten sonra kalan ücret misafire iade edilir.









MADDE-11 GENEL HÜKÜMLER



11-1- Tura katılan tüketicinin, her türlü gezide, 50cm x 70cm ebatlarından büyük olmamak kaydı ile 2 valiz, uçaklı seyahatlerde ise 15 kg. bagaj götürme ve getirme hakkı vardır. Valizlerin ve içindeki eşyaların her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir.



11-2- Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici, delici ve ateşli silahlar ve her  çeşit  hayvan,  Seyahat  Acentesi’nin  ayrıca ve  açıkca ve yazılı izni  olmadan  taşıt  araçlarına ve konaklama tesislerine alınmazlar. Kimlik veya ruhsatlarının olması durumu değiştirmez.



11-3- Tüketiciye ait bagajların veya  eşyalarının  kaybı  veya  hasarı  durumunda,  Seyahat  Acentesi  personelinin  AĞIR KUSURUNDAN doğmuş olması  halinde,  kaybolan  veya  hasar  gören  bagajın  veya  eşyanın  veya  içinde  bulunan eşyalarının maddi ve manevi değeri ile sair vasıf ve özellikleri  gözetilmeksizin,  gezinin  toplam  bedeli  içinde ulaşıma isabet eden kısmının 1/2’ si, kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak Seyahat Acentesi tarafından eşya sahibi tüketiciye ödenir. Seyahat Acentesi, tüketici tarafından kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek  teslim  edilmiş eşyanın  her türlü kaybından,  hasarından  ve  çalınmasından,  en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur.



11-4- Satın alınan hizmete VİZE İŞLEMLERİ ve HİZMETLERİ dahil değildir. Seyahat acentasının vize alma taahhüdü yoktur. Seyahat edilecek ilgili ülkenin vize ve pasaport gerekliliğini taşımak misafirin yükümlülüğündedir.



11-5- Seyahat Acentesinin olası tur iptali bildirimleri, her tüketiciye münferiden yapabileceği gibi, yüksek tirajlı 2 gazetenin Türkiye baskısında ilan yolu ile genel olarak da yapılabilir.



11-6-Tüketicinin  satın  almış  olduğu  tur  programındaki  gezinin  başlamasından  sonra  meydana  gelen değişikliklerden  Seyahat  Acentesi  sorumludur.  Seyahat  Acentesi,  tüketici  aleyhine  olduğu  ve  zarar  gördüğü  aşikar değişiklikleri,  gezi sırasında veya  gezi  sonrasında  TÜRSAB  KÜTAHYA  ÇİZELGESİ  hükümleri  uyarınca  tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda, fiyata dahil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye verilen ek hizmetler ile de telafi  yoluna  gidebilir.  Ek  veya  ikame  hizmetlerin  tüketici tarafından alınıp kullanılması veya tüketilmesi, tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.



11-7- Tüketicinin, başladığı turu veya  konaklama  hizmetinin kusurlu olduğundan  bahisle terk  etmesi halinde, turu terk ettiğini Seyahat Acentesi yetklisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.



11-8- Tüketicinin satın aldığı tur programını şikayet ettiği halde sonuna kadar kullanması, şikayetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.



11-9- Seyahat Acentesi ile tüketici arasında kayıt esnasında akit  olunan  iş  bu  sözleşme  hükümleri,  tüketici tarafından okunmuş, ve kendisi ile birlikte aynı geziye katılacağını bildirdiği diğer şahısların adına  da  aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek imzalamıştır.



11-10- Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin Seyahat Acentesi aleyhine  ve katılmış  oldukları  gezi ile ilgili dava  ve takipler ve Seyahat Acentesi’ nin tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat  ödemek zorunda kalması halinde, Seyahat  Acentesi’  nin  sözleşmede  imzası  bulunan  tüketici(ler)ye  ödemiş olduğu fazla miktar için rucu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile  öğrenmiş,  geziye  bu  sözleşme şartlarında katılmayı kabul etmişlerdir.



11-11- Seyahat Acentesi, geziye katılan tüketicilerle, otel, taşıyıcı firmalar ve  gezi  ile  ilgili  diğer  hizmetleri sunan her tür üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı  konumundadır.  Bu nedenle  kendisine  müracaat  ile geziye   kayıt olan tüketicilerin, Seyahat Acentesi ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına; araçların programlarında gösterilen saatlerde hareket yerinde bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, arızalanmalarından, sis, fırtına, tipi  ve her türlü hava koşullarından, yol  engeli gibi sebeplerden, yol güzergah ve rotalarını değiştirmelerinden, grev, terör, savaş, savaş  ihtimali  veya bunlara benzer mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın kendi haasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından veya öngörülemez  teknik  hususlardan  kaynaklanan  her   türlü  aksaklıklardan,  maddi,  manevi hasarlı kazalardan, konaklama tesislerinin eksik veya hatalı hizmetlerinden, Seyahat Acentesi’ nin işleten sıfatı olmaması nedeni ile 1. derecede sorumluluğu bulunmadığını, asli fail gibi doğrudan doğruya  sorumlu  olmadığını taraflar bilmektedirler. Bu nedenle Seyahat Acentesi, tüketiciye  karşı  asli  fail  gibi  sorumlu  olmayacak  mütesaviyyen borçlu olacaktır. Tüketici  bu gibi aksaklık  ve kaza  durumlarında  öncelikle  maddi  ve manevi  taleplerini asli faillerden talep ve tahsil cihetine gidecek, alacağını asli failden tamamen alamadığı durumlarda kusursuz sorumluluk  ilkesi  nedeni  ile  Seyahat  Acentesine   müracaat  edebilecektir.  Seyahat  Acentesi  asli faillerden tahsil edilemeyen miktar kadar müşterisine karşı sorumlu olacaktır.



11-12- Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda 1618 SY., 4077 SY., 4288SY., 2634 SY., IATA, IHA, UFTAA Konvansiyon hükümleri, Sivil havacılık kanunu, BK., TTK., Türkiye’ nin dahil olduğu Uluslar arası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış Tüzük, Yönetmelik, genelge ve tebliğler ile Uluslar arası kabul gören Frankfurter Tabelle’ nin Türkiye’ de tatbik bulunan TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri tatbik olunacaktır.



Taraflar arasında iki nüsha olarak tanzim  edilmiş  bulunan  iş  bu voucher  ve paket  tur sözleşmesi taraf  yetkililerince tüm ekleri ile birlikte önlü arkalı olarak tanzim edilmiş, okunmuş, kontrol edilerek kabul edilmiştir. Taraflar karşılıklı kabul ettikleri, taahhüt ve edimlerini birlikte imza altına alarak kabul ve teyit etmişlerdir.Seyahate katılacak olan ve bu sözleşmede adları yazılı müşteriler adına işbu voucher ve sözleşmeyi kabul eden taraf adına vekaleten imzalamış olduğu kişilere karşı tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu ayrıca kabul ve taahhüt etmiştir.



HİZMET KUSURU ŞİKAYETLERİ: Ayıplı veya Kusurlu hizmet sunulması halinde TÜRSAB TAHKİM KURULU yetkilidir.



ALICI ilgili mesafeli satış sözleşmesinin kendisine dijital veya maddi ortamda beyan edilmesine müteakip 24 saat içerisinde itiraz etme veya cayma hakkına sahiptir. 24 saat içerisinde itiraz edilmeyen mesafeli satış sözleşmesi hükümleri ALICI tarafından kabul edilmiş hükmündedir.



AD SOYAD :

İMZA :